Bamboo Vie cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này nhằm minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ và sản phẩm của Bamboo Vie.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để:
-
Tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn.
-
Xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán một cách chính xác và nhanh chóng.
-
Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt nếu bạn đồng ý nhận thông tin.
-
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng thông qua phản hồi và khảo sát.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng trong nội bộ Bamboo Vie và cho các mục đích sau:
-
Xác nhận đơn hàng và giao hàng đến đúng địa chỉ bạn cung cấp.
-
Liên hệ hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
-
Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi nếu bạn đồng ý nhận.
-
Phân tích và nâng cao chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của bạn.
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có sự đồng ý của bạn hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Bamboo Vie cho đến khi:
-
Bạn yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống.
-
Bamboo Vie không còn hoạt động hoặc không còn cần sử dụng thông tin cho mục đích đã nêu.
Chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn thông tin cá nhân của bạn khi không còn cần thiết để đảm bảo quyền riêng tư của bạn.
4. Đối tượng tiếp cận thông tin
Chỉ những nhân viên, bộ phận có liên quan trong Bamboo Vie mới được phép truy cập vào thông tin cá nhân của bạn để thực hiện các công việc liên quan đến dịch vụ khách hàng, xử lý đơn hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
5. Cam kết bảo mật thông tin
Bamboo Vie cam kết:
-
Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý an toàn.
-
Không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật.
-
Thông báo kịp thời cho bạn nếu có bất kỳ vi phạm nào liên quan đến thông tin cá nhân của bạn.
6. Quyền của khách hàng
Bạn có quyền:
-
Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
-
Rút lại sự đồng ý cho việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị.
-
Khiếu nại nếu bạn cho rằng thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc không an toàn.
7. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
-
Hotline: 0938 081 008
-
Email: contact@bamboovie.vn
-
Địa chỉ văn phòng: 21-23 Đường D6, Phường 22, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh.
Bamboo Vie luôn nỗ lực để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và đảm bảo rằng bạn cảm thấy an tâm khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.